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News Kategorie: TV
Samsung

Immer am Ball bleiben mit Samsung Smart TVs

17.06.2014 13:40 Uhr von Thomas Johannsen

Rote Karte für technische Fouls: Damit Fans faszinierende Fußballspektakel an ihrem Samsung Smart TV ohne unerwünschte Unterbrechungen genießen können, bietet die Samsung Electronics GmbH zu den Fußballhöhepunkten des Sommers einen besonderen Reparatur-Service. Sollte ein Samsung Fernsehgerät im Zeitraum vom 12. Juni bis zum 13. Juli 2014 überraschend einen Defekt erleiden, hilft der Kundendienst umgehend weiter. Innerhalb von 24 Stunden nach Kontaktaufnahme repariert ein Techniker das Gerät oder stellt bei Bedarf ein Leihgerät zur Verfügung – auch am Samstag, Sonntag und am Feiertag.

Weltklassefußball und mitreißende Fernseherlebnisse gehören für viele Fans einfach zusammen. Wenn Deutsche wichtige Fußballspiele verfolgen, entscheiden sich 86 Prozent von ihnen stets für das heimische TV-Gerät, ergab jüngst eine Studie zu deutschen Fernsehgewohnheiten von TNS Infratest im Auftrag von Samsung.1 Auch während der bevorstehenden Titelkämpfe werden viele Fußballbegeisterte vor dem Smart TV mitfiebern. Umso wichtiger, dass sie sich auf einen Kundendienst verlassen können, der sich gründlich auf ein solches Großereignis vorbereitet.

Kein Spiel, kein Tor verpassen: 24-Stunden-Service auch am Wochenende

Wie schon zu den Olympischen Winterspielen müssen Fernsehzuschauer auch diesen Sommer dank des bewährten 24-Stunden-Services von Samsung keinen Spielausfall befürchten. Tritt wider Erwarten ein technischer Defekt am Fernseher auf, schickt Samsung während des gesamten Turniers einen Techniker, der innerhalb von 24 Stunden das Gerät entweder direkt vor Ort prüft oder bei Bedarf ein alternatives Leihgerät zur Verfügung stellt – und das nicht nur werktags, sondern auch am Wochenende oder am Feiertag. Das Angebot gilt deutschlandweit für Samsung Smart TVs ab 40 Zoll (101 cm) und ist innerhalb der zweijährigen Garantiezeit kostenfrei. Sollte kein Garantiefall vorliegen und die kostenpflichtige Reparatur nicht gewünscht sein, entstehen für den Kunden durch die Anfahrt des Technikers keinerlei Kosten Vom 12. Juni bis zum 13. Juli 2014 erreichen Verbraucher den Kundendienst Montag bis Freitag von 8.00 bis 22.00 Uhr und am Wochenende oder am Feiertag von 9.00 bis 18.00 Uhr unter der Service-Telefonnummer 01806 SAMSUNG bzw. 01806 7267864 für 0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus den deutschen Mobilfunknetzen.

Erstklassiger Service und smarte Technologien für ein mitreißendes Fußballerlebnis

Immerhin fast elf Prozent der deutschen Haushalte planen bis zum Fußballsommer die Anschaffung eines neuen TV-Gerätes.2 Die Qualität des Kundendienstes spielt für Verbraucher bei der Kaufentscheidung für einen neuen Fernseher eine wichtige Rolle. Aus einem Service-Vergleich mit zehn anderen Herstellern ging Samsung in einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität 3 vor kurzem als Testsieger hervor. So zeigte sich Samsung unter anderem in der telefonischen Beratung gut aufgestellt.

Thomas Johannsen
Autor Thomas Johannsen
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Datum 17.06.2014, 13:40 Uhr
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