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News Kategorie: Heimkino
Heimkino

Technik-Kauf: Kunden wollen hohen Bedienkomfort und lange Lebensdauer

28.02.2015 11:00 Uhr von Jochen Wieloch

Beim Kauf von technischen Geräten achten Verbraucher vor allem auf Bedienungsfreundlichkeit und Lebensdauer sowie die soziale Verantwortung des Herstellers.

Jeweils 98 Prozent erklären, diese Kriterien seien für sie sehr wichtig oder wichtig bei der Entscheidung für oder gegen ein Hightech-Produkt. Das hat eine Umfrage im Auftrag des Branchenverbands Bitkom ergeben. Den Preis finden 79 Prozent der Befragten sehr wichtig oder wichtig – und damit deutlich weniger als bei einer ähnlichen Umfrage im Jahr 2012 (88 Prozent). „Verbraucher erwarten von Hightech-Produkten, dass sie den Alltag erleichtern und bereichern – sei es bei der Navigation im Auto, beim Online-Banking oder beim abendlichen Video-Streaming“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder.

Umweltaspekte spielen eine Rolle

Die laut Umfrage hohe Bedeutung sozialer Faktoren, etwa was die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter von Hightech-Unternehmen angeht, zeigt laut Rohleder, dass Kunden ihre Elektronik-Produkte guten Gewissens kaufen und nutzen möchten. Entsprechend großen Wert legen die Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen auch auf Umweltaspekte: Der Energieverbrauch ist für 96 Prozent der Befragten sehr wichtig oder wichtig, sonstige Umwelteigenschaften für 94 Prozent.

Weniger wichtig oder unwichtig finden die Kunden dagegen das Design eines Produkts (36 Prozent), die Möglichkeit, einfache Reparaturen selbst durchführen zu können (29 Prozent), sowie das Markenimage des Herstellers (25 Prozent).

Die Angaben basieren auf einer repräsentativen Umfrage, die Bitkom Research in Zusammenarbeit mit Aris Umfrageforschung durchgeführt hat. Dabei wurden im November 2014 1003 Personen ab 14 Jahren befragt.

Jochen Wieloch
Autor Jochen Wieloch
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Datum 28.02.2015, 11:00 Uhr
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